Customer Success Dashboard
Tổng quan Khách hàng · Q1 / 2026
Báo cáo tổng hợp dành cho Ban Giám Đốc · Cập nhật tự động · MEDENT
💰
4.82 tỷ
Doanh thu Q1/2026
▲ +23.4% vs cùng kỳ
👥
164
KH hoạt động
▲ +18 KH mới
🔄
87%
Retention Rate
▲ +4pp so Q4/2025
📦
312
Đơn hàng Q1
▲ +41 đơn
Doanh thu & Phân loại khách hàng
Xu hướng Doanh thu
6 tháng gần nhất · Phân tách thiết bị / vật liệu / dịch vụ
+23.4% YoY
670tr
Dịch vụ / BC
▲ +19%
Phân hạng Khách hàng
Phân bố 164 KH đang hoạt động
4 hạng
Top hạng đóng góp DT
Bạch Kim chiếm 58% doanh thu
Top Khách hàng & Hiệu suất NV
Top 10 Khách hàng theo Doanh thu
Q1/2026 · Xếp hạng theo giá trị tích lũy
Top 10
| # | Khách hàng | Hạng |
Doanh thu | Đơn hàng | Tăng trưởng |
Hiệu suất Nhân viên KD
Doanh thu Q1/2026 theo từng NV
4 NV
Retention · Funnel · Chuyển đổi
Retention Rate theo Quý
% KH quay lại mua trong kỳ tiếp theo
87% Q1
Phễu chuyển đổi Sales
Từ Lead → Chốt deal Q1/2026
Conv. 22%
Sản phẩm & Khu vực
Doanh thu theo Dòng sản phẩm
Top 8 sản phẩm theo doanh thu Q1/2026
8 dòng SP
Phân bố theo Khu vực
Doanh thu & số lượng KH theo vùng
5 vùng
Sức khỏe KH & Cảnh báo CS
Customer Health Score
Đánh giá tổng thể chất lượng quan hệ KH
Thời gian xử lý khiếu nại
⭐⭐⭐⭐⭐
Tỷ lệ upsell thành công
⭐⭐⭐⭐⭐
Cảnh báo & Hành động CS
KH cần chú ý ngay trong tuần này
8 alert
Hoạt động & Nhiệm vụ CS
Lịch sử hoạt động gần nhất
20 hoạt động mới nhất của team CS
Hôm nay
Nhiệm vụ CS tuần này
Checklist follow-up và hành động cần thực hiện
12 tasks